Veelgestelde vragen FLAYNEshop

V: Hoe lang duurt de verzending?
A: Verzending duurt doorgaans 3-5 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. Versnelde verzendopties zijn ook beschikbaar bij het afrekenen.
V: Wat zijn de verzendkosten?
A: Verzendkosten variëren op basis van uw bestelwaarde. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven € 69.
V: Verzenden jullie ook internationaal?
A: Ja, wij bieden internationale verzending naar de meeste (West-)Europese landen. Verzendtijden en -kosten variëren per bestemming.
V: Kan ik mijn bestelling volgen?
A: Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail.
V: Welke vervoerder gebruikt u voor de verzending?
A: Wij maken gebruik van verschillende vervoerders, waaronder DHL, UPS en GLS, afhankelijk van de bestemming en de geselecteerde verzendmethode.

V: Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
A: Voeg eenvoudigweg artikelen toe aan uw winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen om uw bestelling te voltooien.
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: Wij accepteren de belangrijkste creditcards (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay en ook Ideal, Bankcontact en SOFORT
V: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Bestellingen kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd. U bestelt opnieuw en retourneert de artikelen. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor retourzendingen.
V: Is het veilig om mijn betalingsgegevens in te voeren?
A: Ja, wij gebruiken veilige encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beschermen tijdens het afrekenproces.
V: Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
A: U kunt uw kortingscode bij het afrekenen invoeren in het vak 'Promotiecode' voordat u uw aankoop afrondt.

V: Wat is uw retourbeleid?
A: Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop voor ongebruikte en ongeopende artikelen. Bezoek onze retourbeleidpagina voor meer informatie.
V: Hoe retourneer ik een artikel?
A: Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. U ontvangt dan een retourmachtigingsnummer en verdere instructies.
V: Kan ik een artikel ruilen?
A: Nee, u kunt de taxi terugsturen en opnieuw bestellen. Neem contact op met de klantenservice om een ruil te starten.
V: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
A: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen.
V: Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
A: Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 72 uur contact op met de klantenservice. Wij zullen dan een vervanging of terugbetaling regelen.

V: Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
A: Nee, u kunt in- en uitchecken als gast, maar met een account kunt u bestellingen volgen en betalingsgegevens opslaan, zodat u sneller kunt afrekenen.
V: Hoe maak ik een account aan?
A: Klik op de knop 'Aanmelden' bovenaan de pagina en vul uw gegevens in om een account aan te maken.
V: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe reset ik het?
A: Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Wij sturen u dan een e-mail waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
V: Hoe kan ik mijn accountgegevens bijwerken?
A: Log in op uw account, ga naar 'Accountinstellingen' en werk uw gegevens bij.

V: Hoe vind ik de juiste maat?
A: Elke productpagina bevat zoveel mogelijk informatie. Wij raden aan om dit te controleren om het juiste product te vinden.
V: Zijn de producten op voorraad?
A: De beschikbaarheid van het product staat aangegeven op de productpagina. Als een artikel niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden om een melding te ontvangen wanneer het weer beschikbaar is.
V: Kan ik artikelen die niet op voorraad zijn alvast bestellen?
A: Sommige producten zijn beschikbaar voor pre-order. Als deze optie beschikbaar is, wordt dit vermeld op de productpagina.
V: Geeft u garantie op uw producten?
A: Ja, bepaalde producten worden geleverd met fabrieksgarantie. Garantiegegevens zijn beschikbaar op de productpagina.
V: Waar kan ik productbeoordelingen vinden?
A: Klantbeoordelingen vindt u op elke productpagina, onder de productbeschrijving.

V: Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
A: U kunt ons bereiken via e-mail op info@flayneshop.com .
Normaal gesproken reageren wij binnen 24 uur op werkdagen
V: Is er livechat of telefonische ondersteuning?
A: Ja, chat met de meest gestelde vragen en antwoorden is beschikbaar op onze website. Telefonische ondersteuning is niet beschikbaar. U kunt contact met ons opnemen via e-mail. Normaal gesproken reageren we binnen 24 uur op werkdagen

V: Wat zijn de openingstijden van uw klantenservice?
A: Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur (CET) en is bereikbaar via e-mail. Normaal gesproken reageren we binnen 24 uur op werkdagen

V: Hoe kan ik mij aanmelden voor uw nieuwsbrief?
A: U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te voeren onderaan onze homepage.
V: Zijn er momenteel promoties of kortingen?
A: Kijk op onze pagina 'Acties' voor de laatste kortingen en aanbiedingen, of meldt u aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
V: Hoe kan ik cadeaubonnen of promotiecodes gebruiken?
A: Voer bij het afrekenen uw cadeauboncode of promotiecode in het daarvoor bestemde vakje in.

V: Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?
A: Wij nemen uw privacy serieus en gebruiken veilige technologie om uw gegevens te beschermen. Bekijk voor meer informatie ons Privacybeleid.
V: Worden mijn gegevens gedeeld met derden?
A: Nee, wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

FLAYNEshop maakt het buitenleven mooier met kwaliteitsproducten
ALLf FOR OUTSIDE | TODO PARA EXTERIOR | ALLES VOOR BUITEN

Veelgestelde vragen