Privacybeleid

                                              

 

Laatst bijgewerkt: 16 september 2024

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe Flayneshop (de 'Site', 'wij', 'ons' of 'onze') uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en doorgeeft wanneer u onze services bezoekt, gebruikt of een aankoop doet bij flayneshop.com (de 'Site') of op een andere manier met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de 'Services'). Voor het doel van dit Privacybeleid verwijzen 'u' en 'uw' naar u als gebruiker van de Services, of u nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het bijgewerkte Privacybeleid op de Site, passen de datum bij 'Laatst bijgewerkt' aan en ondernemen alle andere stappen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe wij je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken

Om de Services te kunnen leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, is afhankelijk van uw interacties met ons.

Naast het specifieke gebruik dat hieronder uiteen wordt gezet, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Services te leveren of te verbeteren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Welke soort persoonlijke gegevens we over u verkrijgen, is afhankelijk van uw interacties met onze Site en uw gebruik van onze Services. Wanneer we de term 'persoonlijke gegevens' gebruiken, bedoelen we gegevens die u identificeren, betrekking op u hebben of uw beschrijven of die met u in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonlijke gegevens beschreven die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen

Informatie die u rechtstreeks via onze Services aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Bestelgegevens inclusief uw naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
• Accountgegevens inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
• Shoppinggegevens inclusief de items die u bekijkt, in je winkelwagen plaatst, in uw account bewaart, zoals spaarpunten, reviews, verwijzingen of cadeaubonnen, of aankopen.
  • Spaarpunten/productreviews/verwijzingen/cadeaubonnen
• Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die u wilt opnemen in de communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de Services.

Voor sommige functies van de Services kan het nodig zijn dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar in dat geval kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.

Informatie die we verzamelen over uw gebruik

We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Services ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en soortgelijke technologieën gebruiken ("Cookies'). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account bezoekt en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Services.

Informatie die we verkrijgen van derden

Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, inclusief van verkopers en serviceproviders die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening-, creditcard- of debitkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en de door u gevraagde producten of services te leveren, zodat we de overeenkomst die we met u hebben, kunnen uitvoeren.
• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails die we u sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van technologieën voor online tracking, zoals pixels, webbeacons, softwareontwikkelaarkits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van producten en services. We gebruiken u persoonlijke gegevens om u de Services te verlenen volgens de overeenkomst die we met u hebben, met inbegrip van het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw shoppingervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen uw account te matchen met andere Shopify-services die u misschien zou willen gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw gegevens zoals uiteengezet in het Privacybeleid en het Privacybeleid voor Consumenten.
• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of services te tonen. Dit kan betekenen dat uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om de Services en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als u ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van de inloggegevens van uw account. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand anders te delen. Als u denkt dat uw account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u een inwoner van de EER bent, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, volgens Art. 6 (1) (f) AVG.
• Communicatie en serviceverbetering. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om met u te communiceren, u effectieve services te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens Art. 6 (1) (f) AVG .

Cookies

Net als veel andere websites gebruiken wij cookies op onze Site. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken met betrekking tot het ondersteunen van onze winkel met Shopify is te vinden via https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services te ondersteunen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en meer inzicht te krijgen in de gebruikersinteractie met de Services (in ons legitieme belang om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om cookies op onze Site te gebruiken om de services, producten en reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies standaard automatisch, maar u kunt in de browserinstellingen uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien verhindert het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig de manier waarop we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe we persoonlijke gegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor contractuitvoering, legitieme doeleinden en andere redenen die vallen onder dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

• Met leveranciers of andere derden die namens ons services uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, afhandeling en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om services te bieden en advertenties aan u te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
• Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of op andere manier toestemming geeft om bepaalde gegevens door te geven aan derden, bijvoorbeeld om u producten te leveren of via jouw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
• Met onze affiliates of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in onze legitieme belangen om een succesvol bedrijf te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of een faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

We maken openbaar de volgende categorieën persoonlijke gegevens en gevoelige persoonlijke gegevens over gebruikers voor de doelen zoals hiervoor uiteengezet in "Hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke gegevens openbaar maken":

Categorie	Categorieën ontvangers
Identificatiegegevens zoals basiscontactgegevens en bepaalde bestel- en accountinformatie Commerciële informatie zoals informatie over bestellingen, shopping en klantenondersteuning Internet of andere soortgelijke netwerkactiviteit, zoals gebruiksgegevens Geolocatiegegevens zoals locaties bepaald door een IP-adres of andere technische maatregelen	Leveranciers en derden die namens ons diensten verlenen (zoals internetproviders, betalingsverwerkers, fulfilmentpartners, klantenondersteuningspartners en aanbieders van data-analyse) Zakelijke en marketingpartners Affiliates

Wij gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke gegevens zonder uw  toestemming of met als doel kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij als volgt persoonlijke gegevens om reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren.

Door gebruiker gegenereerde content

De Services kunnen de mogelijkheid bieden om productreviews en andere door de gebruiker gegenereerde content te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruiker gegenereerde content in te dienen op een openbaar gedeelte van de Services, is deze content openbaar en voor iedereen toegankelijk.

Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u beschikbaar stelt aan anderen en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of de informatie veilig zullen houden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die u openbaar maakt of ontvangt van derden.

Websites en links van derden.

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet bij ons zijn aangesloten of niet door ons worden beheerd, is het belangrijk dat u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden leest. Wij geven geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van deze platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. De opname van dergelijke links op onze Site impliceert op zich geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Services.

Gegevens van kinderen

De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactinformatie om te verzoeken dat deze worden verwijderd.

Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet daadwerkelijk bekend dat we persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals deze termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien is het mogelijk dat gegevens die u ons stuurt, tijdens verzending niet veilig is. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoelang we u persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, om de Services te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om aan andere geldende contracten en beleidsregels te voldoen.

Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle van de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden van toepassing zijn, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen, voor zover wettelijk toegestaan.

• Recht op toegang/weten: Mogelijk heeft u het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
• Recht om te verwijderen: Mogelijk heeft u het recht om te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie: Mogelijk heeft u het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
• Recht op draagbaarheid: Onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen heeft u de mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen.
• Recht om je af te melden voor verkoop, delen of gerichte advertenties: Mogelijk heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als 'gerichte reclame', zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving, uit te zetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt terwijl het Global Privacy Control opt-out-voorkeurssignaal is ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar u zich bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om u af te melden voor het 'verkopen' of 'delen' van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.
• Beperking van verwerking: Mogelijk heeft u het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke gegevens stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Wanneer wij uw toestemming nodig hebben om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u de mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
• Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze afwijzing te reageren.
• Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotiemails sturen, en u kunt u op elk moment afmelden voor de ontvangst hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie die deel uitmaakt van de e-mails die we u sturen. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dit wordt aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via onderstaande contactgegevens.

Wij zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Het is mogelijk dat we informatie over u moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vereisen we dat de gemachtigde bewijs levert van deze machtiging om namens u op te treden, en het kan zijn dat we u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we u persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit  voor zover relevant, tenzij de gegevens worden overgedragen aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die voor u beschikbaar zijn, stuur een mail naar info@flayneshop.com 

In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonlijke gegevens.